Retour- & herroepingsbeleid

Je krijgt je licentie meteen na betaling. Omdat je daarbij vooraf uitdrukkelijk vraagt om die directe levering en erkent dat je daarmee je herroepingsrecht opgeeft, is je aankoop na levering definitief. Een eenmaal vrijgegeven of geactiveerde licentiesleutel kun je daarom niet terugbrengen.

Koop je als consument iets op afstand, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd waarin je de koop zonder opgaaf van reden kunt herroepen. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een usb-stick of dvd) wordt geleverd, geldt daarop een wettelijke uitzondering.

Het herroepingsrecht voor zulke digitale inhoud vervalt zodra de levering is begonnen, mits je vooraf:

• uitdrukkelijk instemt met directe levering, én
• erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest (artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek).

Bij het afrekenen vink je precies dit aan. Wij bevestigen het vervolgens op een duurzame drager: in je bevestigingsmail en op je factuur. Vanaf het moment dat je licentiesleutel wordt vrijgegeven, is je herroepingsrecht dus uitgewerkt.

Na levering is de aankoop niet-restitueerbaar en kun je je licentie niet retourneren. Dit raakt niet aan je wettelijke conformiteitsrechten: je houdt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Loop je tegen een technisch probleem aan of klopt er iets niet, laat het ons dan weten — daar zijn we juist voor. Mail naar sssshht@designgeheim.nl. We reageren in de regel binnen één werkdag en zoeken samen naar een passende oplossing.

De volledige afspraken staan in onze algemene voorwaarden.